Toch niet helemaal tevreden? Retourneren bij iPaddy

Je hebt bij iPaddy het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).

Herroepingstermijn

De termijn van 30 dagen gaat in op de dag waarop jij (of een aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt. Je hebt vervolgens nog 7 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retour aanvragen

Momenteel is het door een technische storing niet mogelijk om automatisch een retourlabel aan te maken. Neem daarom contact met ons op, dan sturen we je het label per e-mail toe.

Je kunt ook retour melden via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld het Europees modelformulier voor herroeping. Vermeld duidelijk dat het om een herroeping gaat, niet om een reparatie.

Liever geen melding vooraf? Je mag het product ook direct terugsturen, zolang uit de retourzending maar duidelijk blijkt dat het om herroeping gaat.

Wat gebeurt er na je retour?

Na ontvangst van je retour ontvang je:

• Het volledige aankoopbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten

• Behalve als je bij de bestelling hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan standaard

Terugbetaling:

• Gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald

• Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour

Let op:

• We mogen wachten met terugbetalen tot we de retourzending ontvangen hebben

• Je bent op tijd als je het pakket verzendt vóór het einde van de 7 dagen na melding

Voorwaarden voor retourneren

Om schade of vertraging te voorkomen, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Indien mogelijk, retourneren in originele verpakking

• Verpak het product degelijk - bij voorkeur in een extra omdoos

• Geen stickers of plakband direct op de originele verpakking

• Apple ID/account verwijderen en iPad leegmaken (klik hier voor stappenplan)

• Voeg de factuur of een kopie daarvan toe aan het pakket

Let op: je bent aansprakelijk voor waardevermindering als je het product gebruikt hebt op een manier die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen. Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, sturen we terug.

Retouradres

iPaddy BV
Afdeling Retouren
Deurningerstraat 145
7522 CA, Enschede
Nederland

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op - we helpen je graag!

Contactgegevens

📞 053 - 2340234
📧 info@ipaddy.nl