Garantie op je toestellen en accessoires van iPaddy

Zekerheid en vertrouwen, altijd goed geregeld

Bij iPaddy staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom krijg je bij elke aankoop een duidelijke garantie, bovenop je wettelijke rechten.

Hoeveel garantie krijg ik?

• Nieuwe toestellen: 2 jaar
• Retourdeals: 2 jaar
• Refurbished toestellen: 1 jaar
• Nieuwe accessoires: 6 maanden
• Refurbished accessoires: 1 jaar
• Apple keyboards in bulkverpakking: 1 jaar

Onder toestellen vallen: iPad, iPhone, Mac, Apple Watch, AirPods en koptelefoons, AirTag, Apple keyboards en Apple Pencil. De garantie gaat in op de dag van aankoop.

Mocht er binnen de garantieperiode iets mis zijn met je product, dan staan wij voor je klaar en zorgen we voor een passende oplossing.

Garantievoorwaarden

Op alle producten van iPaddy heb je daarnaast recht op de wettelijke garantie. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, ook na afloop van onze garantieperiode.

Onze garantie doet niets af aan je wettelijke rechten. Twijfel je of een defect onder de garantie valt? Neem dan contact met ons op.

Wat valt er onder de garantie?

Binnen de garantieperiode vallen bij normaal gebruik onder meer:

• Problemen met de microfoon of luidspreker (geen stof- of vochtschade)
• WiFi- of netwerkproblemen
• Moederbordproblemen
• Touchscreen defecten (gedeeltelijk of volledig niet-functionerend)
• Fysieke knoppen
• Accu/batterij wanneer deze snel leegloopt of oververhit raakt

Wij garanderen een goede accu zodat je je iPad ongestoord voor langere tijd kunt gebruiken. Loopt de batterij te snel leeg binnen de garantieperiode? Dan vervangen wij deze kosteloos.

Wat valt er niet onder de garantie?

De garantie dekt geen schade of defecten door:

• Val-, stoot- of vochtschade
• Ondeugdelijk gebruik (zoals gebroken scherm, gescheurde onderdelen)
• Toepassing van illegale software
• Reparaties door externe, niet-erkende partijen
• Simkaartlezer of gebogen toestellen
• Touch ID na vervanging van de homebutton
• Gebroken cameralens
• Beschadigde of vervuilde laadconnector
• Loszittende onderdelen van de hoofdtelefoonaansluiting / AUX-flex
• Defecten na afloop van de garantieperiode

Garantie op accessoires

Op nieuwe accessoires krijg je 6 maanden garantie, op refurbished accessoires 1 jaar. De garantie gaat in op de dag van aankoop.

Een accessoire wordt kosteloos omgeruild bij defecten zonder zichtbare breuk- of knikschade.

Wat te doen bij een defect?

1. Neem contact op
Bel ons eerst via 053 – 2340234 zodat we kunnen uitsluiten dat het defect veroorzaakt is door een gebruikersfout. Soms kunnen we het probleem direct telefonisch oplossen.

2. Insturen of langsbrengen
Lukt het niet op afstand? Dan vragen we je het toestel naar ons op te sturen of langs te brengen. Zorg dat je:

• De iPad goed verpakt (onopvallend, stevig en beschermd)
• De 'Zoek mijn iPad' functie uitschakelt
• Je Apple ID verwijdert van het toestel
• Een back-up maakt van je gegevens (iPaddy is niet aansprakelijk voor dataverlies)

3. Reparatie of vervanging
Valt het defect onder garantie? Dan repareren we je iPad kosteloos. Als dat niet mogelijk is, ontvang je een gelijkwaardig vervangend model.

Verzendkosten:

• Kosten voor het opsturen van het toestel zijn voor onze rekening
• Retourzending na reparatie/vervanging is op kosten van iPaddy (binnen Nederland en België)
  
• Gebruik een stevige, neutrale verpakking waarin de inhoud niet direct herkenbaar is. Stuur ook de bijgeleverde accessoires (lader, laadkabel).

Vragen over garantie?

Heb je vragen of wil je een garantieclaim indienen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Of bekijk hier veelgestelde vragen.