Garantie op je toestellen en accessoires van iPaddy

Zekerheid en vertrouwen, altijd goed geregeld

Bij iPaddy staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij duidelijke en betrouwbare garantietermijnen, zodat jij zorgeloos kunt genieten van je aankoop.

Refurbished toestellen en accessoires

Op al onze refurbished producten ontvang je standaard 12 maanden garantie. Dit geeft je de zekerheid van een betrouwbare aankoop, zodat je met een gerust hart gebruik kunt maken van je device.

Nieuwe toestellen

Heb je een nieuw toestel gekocht bij iPaddy? Dan profiteer je van 24 maanden garantie. Zo ben je verzekerd van langdurige kwaliteit en kun je zonder zorgen genieten van je nieuwe aankoop. 

Mocht er binnen de garantieperiode iets mis zijn met je toestel, dan staan wij voor je klaar en zorgen we voor een passende oplossing.

De 24 maanden garantieperiode geldt alleen voor al onze nieuwe toestellen met uitzondering van onze accessoires.

Garantievoorwaarden

Op alle producten van iPaddy heb je recht op wettelijke garantie conform de Europese richtlijnen. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

• Het product moet bij levering in goede staat verkeren
• En bij normaal gebruik minstens 12 maanden goed functioneren

Extra garanties doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Bij twijfel of een defect onder de garantie valt, kun je altijd contact met ons opnemen.

Wat valt er onder de garantie?

De volgende onderdelen en functies vallen binnen de 12 maanden garantie (bij normaal gebruik):

• Problemen met de microfoon of luidspreker (geen stof- of vochtschade)
• WiFi- of netwerkproblemen
• Moederbordproblemen
• Touchscreen defecten (gedeeltelijk of volledig niet-functionerend)
• Fysieke knoppen
• Accu/batterij wanneer deze snel leegloopt of oververhit raakt

Wij garanderen een goede accu zodat je je iPad ongestoord voor langere tijd kunt gebruiken. Loopt de batterij te snel leegl binnen de garantieperiode? Dan vervangen wij deze kosteloos.

Wat valt er niet onder de garantie?

De garantie dekt geen schade of defecten door:

• Val-, stoot- of vochtschade
• Ondeugdelijk gebruik (zoals gebroken scherm, gescheurde onderdelen)
• Toepassing van illegale software
• Reparaties door externe, niet-erkende partijen
• Simkaartlezer of gebogen toestellen
• Touch ID na vervanging van de homebutton
• Gebroken cameralens
• Beschadigde of vervuilde laadconnector
• Loszittende onderdelen van de hoofdtelefoonaansluiting / AUX-flex
• Defecten na de garantieperiode van 12 maanden
  

Garantie op accessoires

Accessoires vallen onder een aparte garantietermijn van 6 maanden vanaf de aankoopdatum.

Een accessoire wordt kosteloos omgeruild bij defecten zonder zichtbare breuk- of knikschade.

Wat te doen bij een defect?

1. Neem contact op
Bel ons eerst via 053 – 2340234 zodat we kunnen uitsluiten dat het defect veroorzaakt is door een gebruikersfout. Soms kunnen we het probleem direct telefonisch oplossen.

2. Insturen of langsbrengen
Lukt het niet op afstand? Dan vragen we je het toestel naar ons op te sturen of langs te brengen. Zorg dat je:

• De iPad goed verpakt (onopvallend, stevig en beschermd)
• De 'Zoek mijn iPad' functie uitschakelt
• Je Apple ID verwijdert van het toestel
• Een back-up maakt van je gegevens (iPaddy is niet aansprakelijk voor dataverlies)

3. Reparatie of vervanging
Valt het defect onder garantie? Dan repareren we je iPad kosteloos. Als dat niet mogelijk is, ontvang je een gelijkwaardig vervangend model.

Verzendkosten:

• Kosten voor het opsturen van het toestel zijn voor onze rekening
• Retourzending na reparatie/vervanging is op kosten van iPaddy (binnen Nederland en België)
  
• Gebruik een stevige, neutrale verpakking waarin de inhoud niet direct herkenbaar is. Stuur ook de bijgeleverde accessoires (lader, laadkabel).

Vragen over garantie?

Heb je vragen of wil je een garantieclaim indienen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Of bekijk hier veelgestelde vragen.